Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Danolab s. r. o., con domicilio social en Bratislava – Lamač, República Eslovaca (n.º de registro mercantil / IČO 53080700, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección Sro, inscripción n.º 145876/B). Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacy@danolab.com.

2. Qué datos recopilamos y por qué

Cuenta e inicio de sesión

Tutik funciona sin cuenta: nunca tienes que crear una, y todo lo que la App guarda para ti — el perfil de un niño, los ajustes de Rutina y Modo Niños, y tu registro de sueño — permanece solo en tu dispositivo hasta que decidas iniciar sesión. Esto es más privado que las versiones anteriores de la App, que creaban una identidad de dispositivo oculta y subían estos datos por defecto desde el primer arranque. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos de ese proveedor tu dirección de correo y tu nombre visible para identificar tu cuenta, y los datos que ya están en tu dispositivo se suben a ella para que puedan sincronizarse entre tus dispositivos. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar la App).

Identificadores técnicos que la App crea por su cuenta

Funcionar sin cuenta no significa que la App sea invisible para su propia infraestructura, y preferimos decirlo con claridad. En el primer arranque la App genera unos pocos identificadores técnicos y pseudónimos de instalación que necesita para funcionar: un identificador de instalación de Firebase, que App Check usa para confirmar que una petición proviene de una copia auténtica de Tutik y que Firebase Cloud Messaging usa para dirigir una notificación a este dispositivo; e identificadores de instalación separados que usan Firebase Analytics, Firebase Crashlytics y Firebase Performance Monitoring. Identifican una instalación de la App, no a ti: no llevan nombre, dirección de correo ni datos de un niño, nunca les asociamos el identificador de tu cuenta y ninguno de ellos es un identificador publicitario. Se sustituyen si reinstalas la App o borras sus datos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar la App de forma segura y mantenerla en funcionamiento; tu consentimiento cuando el identificador pertenece a una función opcional (analítica y rendimiento, o notificaciones).

Compartir en familia

Una cuenta con sesión iniciada puede crear un grupo familiar para compartir una suscripción a Tutik Experience con hasta dos personas más (tres en total). Almacenamos un registro de familia que vincula las cuentas mediante sus identificadores de cuenta, un código de invitación para unirse y si la suscripción del titular está activa. Crear o unirse a una familia requiere iniciar sesión, y al unirte siempre te mostramos qué vas a compartir y te pedimos que lo confirmes antes de cambiar. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo (prestación de la App).

Compartir en familia es compartir más que la suscripción. Cada miembro de la familia ve, y puede cambiar, los mismos perfiles de niños (nombre, franja de edad, avatar), sus ajustes de Rutina y Modo Infantil, el registro de sueño y el horario de sueño, los cuentos generados para la familia y las oraciones propias escritas para el paso Oración de la rutina, y cada miembro puede escuchar —aunque solo quien la creó puede cambiarla o borrarla— las grabaciones personalizadas y narraciones de los demás miembros. No compartimos nada de esto con nadie fuera del grupo familiar. Solo el titular de la familia puede eliminar el perfil de un niño. El titular puede quitar a un miembro, o un miembro puede abandonar la familia, en cualquier momento; esto termina el acceso de esa persona a los datos compartidos, aunque, por un motivo técnico, la posibilidad de escuchar las grabaciones compartidas de la familia puede tardar hasta una hora en dejar de estar disponible para un miembro eliminado. Si el titular de la familia borra su cuenta de Tutik, la familia se disuelve y todo su contenido compartido se elimina de forma permanente para todos los miembros. Si quien borra su cuenta es un miembro (no el titular), simplemente abandona la familia y el contenido compartido no se ve afectado. Unirse mediante un código de invitación, y esta limpieza, se gestionan de forma segura en nuestro servidor (Firebase Cloud Functions). Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo (prestación de la App).

Suscripción Tutik Experience

Tutik Experience es una suscripción de pago que se vende a través de la tienda en la que la compraste — Google Play en Android o la Apple App Store en iPhone y iPad. La tienda cobra el pago y conserva la compra; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En Android, cuando inicias una compra desde la App, enviamos con ella a Google Play el identificador de tu cuenta de Tutik, como identificador de cuenta de esa compra, para que la compra pueda asociarse de nuevo a tu cuenta (y, si eres propietario de un grupo familiar, compartirse con sus miembros). Por eso comprar una suscripción requiere iniciar sesión. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar las funciones de pago que has comprado).

Para que tu acceso siga siendo correcto incluso mientras la App está cerrada — tras una renovación, una cancelación, un reembolso o un vencimiento — la tienda informa a nuestro servidor de lo ocurrido. En Android, Google Play notifica a nuestro servidor cada cambio de tu suscripción, y nuestro servidor consulta entonces a la API de Google Play Developer el estado actual de la suscripción. Guardamos la respuesta en el registro de tu cuenta: si la suscripción está activa o ha vencido, que proviene de Google Play, en qué plan está (mensual o anual) y si hay un cambio de plan programado. Nuestro servidor también conserva una correspondencia privada entre el token de compra de Google Play y el identificador de tu cuenta, para que una notificación posterior sobre la misma compra pueda asociarse a ti; no se usa para nada más y ningún otro usuario puede leerla. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.

Si te suscribes en un iPhone o un iPad, el cobro lo realiza en su lugar la Apple App Store y se aplica el mismo principio. Tras una compra o una restauración, la App envía a nuestro servidor la transacción firmada que le entregó el App Store; nuestro servidor comprueba la firma de Apple y consulta a la App Store Server API de Apple el estado actual de la suscripción, y Apple notifica a nuestro servidor los cambios posteriores. Guardamos los mismos datos en el registro de tu cuenta, con el App Store como origen. Nuestro servidor también conserva una correspondencia privada entre el identificador de transacción original del App Store y el identificador de tu cuenta, para que las notificaciones posteriores puedan asociarse a ti y una suscripción la use una sola cuenta; no se usa para nada más, ningún otro usuario puede leerla y se elimina cuando borras tu cuenta. El identificador de tu cuenta no se envía a Apple. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.

Perfil del niño

Para personalizar la experiencia, un adulto puede añadir un perfil del niño. El perfil incluye el nombre que el adulto da al niño (un nombre de pila o un apodo, a elección del adulto) y un grupo de edad, y puede incluir un avatar elegido. Esto lo proporciona el adulto y se usa únicamente para adaptar el contenido, como las rutinas y los cuentos. Como se describe arriba, el perfil permanece solo en tu dispositivo hasta que inicias sesión, momento en el que se guarda en tu cuenta. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato; el adulto facilita esta información en nombre del niño.

Las opciones de Rutina y Modo Infantil se guardan por separado para cada perfil, incluidos la hora de dormir y los pasos de la rutina, la preferencia del bloqueo de salida y los identificadores de cuentos, canciones o juegos que el adulto seleccione. Así, dos niños pueden tener configuraciones distintas. Igual que el propio perfil del niño, estas preferencias permanecen solo en tu dispositivo hasta que inicias sesión, momento en el que se guardan en tu cuenta; el adulto puede modificarlas y se eliminan con el perfil del niño o con la cuenta, o borrando los datos de la App en tu dispositivo si nunca has iniciado sesión. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato; el adulto toma estas decisiones en nombre del niño.

Registro de sueño

Un adulto puede llevar un diario de sueño privado: para cada niño puedes anotar siestas y el sueño nocturno —es normal más de una entrada al día— indicando aproximadamente cuándo se durmió y, opcionalmente, cuándo se despertó (para poder mostrar la duración), si la entrada siguió la rutina de la hora de dormir, y una nota opcional. También puedes responder cómo fue el sueño — durmió del tirón, se despertó, lloró o mal sueño; uno malo se queda en el diario pero fuera de tus medias. Una visión más profunda de su ritmo de sueño a lo largo del tiempo forma parte de Tutik Experience. Estas horas las introduces tú: el dispositivo no mide, graba ni detecta nada, y no interviene ningún micrófono ni sensor de movimiento. Igual que el perfil del niño anterior, las entradas permanecen solo en tu dispositivo hasta que inicias sesión; una vez iniciada la sesión, se guardan en tu cuenta para que puedas verlas en los Ajustes en todos tus dispositivos. Puedes editar o eliminar cualquier entrada, o borrarlas todas eliminando tu cuenta, o borrando los datos de la App en tu dispositivo si nunca has iniciado sesión. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato; el adulto facilita esta información en nombre del niño.

También puedes exportar el registro de sueño de un niño como archivo CSV, por ejemplo para mostrárselo a un médico. La exportación la inicias siempre tú, incluye a un solo niño y no contiene identificadores de cuenta ni de dispositivo: las filas contienen solo las fechas, horas, duraciones, marcas de rutina y notas que has introducido tú. Para que puedas distinguir una exportación de otra — y para que un profesional sepa de quién es cada registro — el nombre del archivo sí contiene el nombre del niño tal como lo introdujiste, junto con la fecha de la exportación. Se crea en tu dispositivo, sin enviarnos nada, y se comparte a través del menú de compartir de tu propio dispositivo, así que tú eliges el destinatario. Una vez compartido, el archivo queda fuera de la App y ya no controlamos qué ocurre con él.

Analítica de uso y rendimiento

Usamos Firebase Analytics para medir el uso pseudónimo y propio y así poder mejorar la App, y Firebase Performance Monitoring para medir con qué rapidez arranca, dibuja sus pantallas y carga datos. No recopilamos tu nombre, el nombre de tu hijo ni texto libre para la analítica, y no usamos identificadores publicitarios. La analítica sí lleva un atributo sobre un niño: la franja de edad aproximada que elegiste para un perfil (por ejemplo «3–4»), enviada cuando se añade un perfil de niño o se cambia su franja de edad, para poder ver para qué grupos de edad se usa realmente Tutik. No se envía ningún nombre, fecha de nacimiento ni otro dato del niño. Puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y datos; ese único interruptor cubre tanto Analytics como Performance Monitoring. Base jurídica: tu consentimiento.

Diagnóstico de fallos

Firebase Crashlytics recoge un informe cuando la App se detiene de forma inesperada: el error y su traza de pila, más información básica del dispositivo y de la versión de la App. Para que quede claro: los informes de fallos no están cubiertos por el interruptor de analítica anterior — dependemos de ellos para que una app de la hora de dormir no falle en plena hora de dormir, así que las versiones publicadas los envían independientemente de ese ajuste. Un informe de fallo no lleva nombre, ni dirección de correo, ni datos de un niño, ni identificador de cuenta. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecer una App estable y segura.

Cuentos generados por IA (Tutik Experience)

Si generas un cuento personalizado, la indicación que proporcionas —que puede incluir el nombre y la edad del niño y la descripción que escribas o dictes— se envía al modelo Gemini de Google a través de Firebase AI para crear el cuento. Los cuentos generados se guardan en tu cuenta y llevamos un contador de uso mensual para gestionar los costes de la IA. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato (prestación de la función que solicitas).

Si añades ilustraciones a un cuento que escribiste tú (una función de Tutik Experience), el título y el texto del cuento se envían al modelo de imágenes Gemini de Google a través de Firebase AI para generar una portada e imágenes de escenas. Esas imágenes se almacenan de forma privada en tu propio espacio de Firebase Storage, solo son visibles para ti, se eliminan cuando eliminas el cuento o tu cuenta, y un contador de uso mensual gestiona el coste de generación de imágenes. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato (prestación de la función que solicitas).

Dictado por voz

Si dictas la indicación de un cuento o una grabación, la App usa la función de voz a texto de tu dispositivo. Tratamos el texto resultante para atender tu solicitud. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato.

Tus propias grabaciones (canciones personalizadas y narración del padre o la madre)

En Tutik puedes grabar tu propia voz: una nana o canción tuya, o tu propia narración de un cuento. Una grabación se guarda en tu dispositivo y, una vez que has iniciado sesión, también se sube al área privada que tu cuenta tiene en nuestro almacenamiento de archivos (Firebase Storage), para que sobreviva a un teléfono perdido o sustituido y pueda restaurarse en un dispositivo nuevo. Esto corrige versiones anteriores de esta política, que decían que estas grabaciones nunca salían del dispositivo; sí salen, y preferimos decirlo antes que dejar en pie una afirmación falsa. Si nunca has iniciado sesión, no se sube nada y la grabación permanece solo en el dispositivo.

Una grabación subida nunca se publica, y no se comparte con nadie fuera de tu cuenta, salvo que, si estás en un grupo familiar, los demás miembros de esa familia pueden acceder a ella: como se describe arriba en «Compartir en familia», cualquier miembro puede escuchar una grabación que hayas hecho, pero solo tú puedes cambiarla o borrarla. No escuchamos tus grabaciones, no les aplicamos reconocimiento de voz ni las usamos para entrenar nada. Una grabación se borra de nuestro almacenamiento cuando la eliminas en la App, y todas las grabaciones se eliminan cuando borras tu cuenta —o, en el caso de las grabaciones compartidas de una familia, cuando esta se disuelve. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar la función que has pedido).

Oraciones personalizadas

Si activas el paso de Oración de la rutina, puedes escribir tu propio texto de oración además de la biblioteca incorporada. El texto de tu oración se guarda en nuestra base de datos (Cloud Firestore) bajo tu cuenta, o solo en tu dispositivo si nunca has iniciado sesión — nunca se sube a nuestro almacenamiento de archivos y no se graba ningún audio. Si formas parte de un grupo familiar, cualquier miembro puede leer, usar, editar o eliminar una oración personalizada — igual que las grabaciones compartidas de la familia mencionadas arriba, pertenece a la familia, no a un niño en concreto. Nunca enviamos el texto de la oración, cuál oración está seleccionada, ni siquiera si existe una oración personalizada, a nuestro análisis. Una oración personalizada se elimina de nuestra base de datos cuando la eliminas en la App, y toda oración personalizada se elimina cuando borras tu cuenta — o, para las oraciones compartidas de una familia, cuando esta se disuelve. Base legal: ejecución de nuestro contrato contigo (proporcionar la función que solicitaste).

Comentarios e informes de errores

Cuando envías comentarios, recibimos tu mensaje y, si eliges adjuntarla, una captura de pantalla, junto con metadatos técnicos básicos que nos ayudan a reproducir los problemas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en dar soporte y mejorar la App.

Notificaciones push

Si activas las notificaciones (por ejemplo, un recordatorio de la hora de dormir), usamos Firebase Cloud Messaging, que asigna un token de mensajería del dispositivo utilizado para entregar las notificaciones. Puedes desactivar las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo. Base jurídica: tu consentimiento.

Widget en la pantalla de inicio

Si añades el widget de Tutik a tu pantalla de inicio (Android o iOS), muestra — para el niño que elegiste para ese widget — un avatar, un texto breve y tranquilo (despierto, con sueño, dormido) y el nombre del niño tal como lo introdujiste. No se recopila ni se transmite nada nuevo: el widget se dibuja en el dispositivo a partir de datos que ya están allí. Es, sin embargo, un lugar donde el nombre de un niño queda a la vista sin que el dispositivo esté desbloqueado en la App: un widget de la pantalla de inicio es visible para cualquiera que pueda ver tu pantalla, y en Android 16 y posteriores un widget también puede colocarse en la pantalla de bloqueo. Si prefieres que el nombre no se muestre, quita el widget — o dale al perfil un apodo o una inicial, que la App acepta en todos los lugares donde se usa un nombre. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato (mostrarte el widget que añadiste).

Lista de espera del sitio web

Si envías tu correo electrónico en tutik.eu, guardamos tu dirección de correo junto con el idioma elegido, la página, la cadena de user-agent de tu navegador y una marca de tiempo, para poder contactarte sobre el acceso anticipado. Base jurídica: tu consentimiento.

Datos en el dispositivo

Algunos datos permanecen en tu dispositivo y no se nos envían, incluidas las preferencias de la app, el idioma seleccionado y qué niño está activo ahora en este dispositivo. El audio y las imágenes en caché se almacenan localmente para permitir la reproducción sin conexión. Las grabaciones que hagas también se conservan en el dispositivo, pero — a diferencia de los elementos de esta lista — se suben a tu cuenta cuando has iniciado sesión, como se describe más arriba en «Tus propias grabaciones».

3. Proveedores de servicios y terceros

Usamos proveedores de confianza para operar Tutik. Tratan los datos en nuestro nombre o como parte de su propio servicio:

• Google Firebase — autenticación, base de datos (Cloud Firestore), almacenamiento de archivos, Cloud Messaging, Analytics, Performance Monitoring, Crashlytics, App Check, Cloud Functions (uso compartido en familia, derecho de suscripción y eliminación de cuentas en el servidor) y Hosting.
• Google Gemini (a través de Firebase AI) — generación de cuentos personalizados a partir de las indicaciones que proporcionas.
• Inicio de sesión con Apple y Google — si eliges iniciar sesión con uno de estos proveedores.
• Google Play — tramita el pago y conserva la compra de una suscripción Tutik Experience comprada en Android. No recibimos los datos de tu tarjeta.
• API de Google Play Developer — nuestro servidor la consulta, y recibe de ella las notificaciones, para confirmar el estado actual de tu suscripción y que el acceso siga siendo correcto mientras la App está cerrada.
• Apple App Store, App Store Server API y App Store Server Notifications — tramita el pago y conserva la compra de las suscripciones compradas en iOS; Tutik recibe el estado de la suscripción y un identificador de transacción anónimo, nunca datos de tarjeta.

No vendemos tus datos personales y no los compartimos con fines publicitarios.

4. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores, incluidos Google y Apple, pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia se protege mediante garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.

5. Privacidad de los niños

Tutik está pensada para que la configure y la gestione un adulto. Los niños no crean cuentas y no recopilamos deliberadamente datos personales directamente de los niños. Cualquier información sobre el niño (como un nombre o un grupo de edad) la proporciona el adulto responsable para personalizar la experiencia. Si crees que un niño nos ha facilitado datos sin la participación de un adulto, escríbenos a privacy@danolab.com y los eliminaremos.

Para las familias de Estados Unidos: cumplimos la ley Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Tutik no recopila datos personales de los niños. Los datos de un niño los introduce el padre o la madre, los niños no pueden crear una cuenta ni hacer compras, no hay anuncios ni identificadores publicitarios, y la analítica solo sirve para mejorar la app, nunca para publicidad; un adulto puede desactivarla en Perfil → Privacidad y Datos. Un padre o una madre puede revisar o eliminar en cualquier momento el perfil de un niño y sus datos en la app, o escribirnos a privacy@danolab.com.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar la App. Si has iniciado sesión, puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en cualquier momento desde la propia App (Ajustes → Privacidad y datos); esto elimina tu cuenta junto con cada perfil de niño y sus ajustes, las entradas y horarios del registro de sueño, los cuentos generados, los contadores de uso, los «me gusta» de los cuentos diarios, cualquier ilustración de cuento propio y cualquier grabación de voz almacenadas en nuestro almacenamiento de archivos, y cualquier comentario de feedback que hayas enviado (incluida una captura de pantalla adjunta). Si eres el titular de un grupo familiar, borrar tu cuenta también disuelve la familia y elimina de forma permanente su contenido compartido para todos los miembros, como se describe en «Compartir en familia» en la sección 2; si eres miembro y no titular, borrar tu cuenta solo elimina tu propia cuenta, y el contenido compartido de la familia no se ve afectado. Si nunca has iniciado sesión, no hay ninguna cuenta que eliminar: puedes borrar todo lo que Tutik haya almacenado eliminando los datos de la App en los ajustes de tu dispositivo. Algunos datos pueden conservarse durante un periodo limitado cuando lo exija la ley o por necesidades legítimas del negocio, como la seguridad y la prevención del fraude. La analítica anónima y agregada puede conservarse.

Si iniciaste sesión con Apple, eliminar tu cuenta también revoca los tokens de Iniciar sesión con Apple de Tutik, de modo que Tutik desaparece de Ajustes → tu nombre → Iniciar sesión con Apple.

Los registros vinculados a una compra se tratan aparte: el estado de la suscripción en el registro de tu cuenta y la correspondencia en nuestro servidor entre una compra y tu cuenta — un token de compra de Google Play en Android, un identificador de transacción original de la App Store en iOS — se conservan durante el tiempo necesario para prestar la suscripción y cumplir nuestras obligaciones contables. Eliminar tu cuenta de Tutik no cancela una suscripción — cancélala en Google Play (Pagos y suscripciones) en Android, o en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en iOS.

7. Cómo protegemos los datos

Confiamos en la seguridad de nuestros proveedores y aplicamos controles de acceso para que los datos de tu cuenta queden restringidos a ti. Por ejemplo, tu contenido almacenado solo puede leerlo tu cuenta —o, en el caso de datos compartidos en un grupo familiar, también las demás cuentas de ese grupo, como se describe en la sección 2—, y los informes de comentarios solo son accesibles para nuestros administradores. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y a la legislación aplicable, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar los datos inexactos;
• suprimir tus datos (incluso eliminando tu cuenta en la App si has iniciado sesión, o borrando los datos de la App en tu dispositivo si no lo has hecho);
• limitar u oponerte a determinados tratamientos;
• recibir tus datos en un formato portátil;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@danolab.com. En la República Eslovaca, la autoridad de control es la Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), dataprotection.gov.sk.

9. Almacenamiento web y cookies

El sitio web tutik.eu guarda una pequeña preferencia en tu navegador para recordar tu idioma elegido, y carga fuentes web desde Google Fonts. El sitio no usa cookies publicitarias ni de rastreo. Enviar el formulario de la lista de espera conecta tu navegador a una cuenta anónima de Firebase, usada solo para autorizar esa única escritura, y guarda su identificador en tu navegador; después, el formulario guarda el correo que envías, tal como se describe arriba. Esto es específico del sitio web: la App nunca usa esa cuenta anónima del sitio, y usar la App no crea una cuenta de Tutik para ti. Los identificadores técnicos de instalación que la App sí crea para sí misma se describen en la Sección 2.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que la App evoluciona o para reflejar requisitos legales. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» de arriba y, cuando proceda, te avisaremos en la App. La versión vigente siempre está disponible en tutik.eu/privacy.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escribe a privacy@danolab.com, o por correo postal a Danolab s. r. o., Bratislava – Lamač, República Eslovaca.